CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày cập nhật gần nhất: 02/08/2026

Website vinfast3sngocanh.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, yêu cầu báo giá, đăng ký lái thử hoặc liên hệ tư vấn.

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị quản lý website

  • Website: https://vinfast3sngocanh.com/
  • Bộ phận phụ trách: Tư vấn bán hàng VinFast Ngọc Anh – Ms Ánh Dương
  • Hotline: 0398 464 833
  • Địa chỉ showroom: Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang

Website được sử dụng để giới thiệu sản phẩm VinFast và tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử của khách hàng. Đây không phải website chính thức toàn quốc của VinFast.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng điền biểu mẫu hoặc liên hệ với website, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp;
  • Dòng xe hoặc phiên bản xe quan tâm;
  • Tỉnh, thành phố hoặc khu vực của khách hàng;
  • Nhu cầu báo giá, trả góp, lái thử hoặc mua xe;
  • Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu;
  • Thời gian gửi yêu cầu và lịch sử trao đổi liên quan.

Website cũng có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại trình duyệt và thiết bị;
  • Trang được truy cập;
  • Thời gian truy cập;
  • Nguồn dẫn khách hàng đến website;
  • Cookie và dữ liệu đo lường tương tự.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu không cần thiết cho hoạt động tư vấn xe.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm VinFast;
  • Gửi báo giá và chương trình ưu đãi phù hợp;
  • Xác nhận lịch đăng ký lái thử;
  • Tư vấn vay mua xe, trả góp và thủ tục liên quan;
  • Chuyển yêu cầu đến bộ phận bán hàng hoặc bộ phận liên quan;
  • Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua xe;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm website;
  • Phát hiện, ngăn chặn spam, gian lận hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến website;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi chủ động điền và gửi biểu mẫu, khách hàng xác nhận rằng:

  • Đã đọc hoặc có cơ hội đọc Chính sách bảo mật này;
  • Đồng ý cung cấp thông tin một cách tự nguyện;
  • Đồng ý để chúng tôi liên hệ phục vụ nhu cầu báo giá, lái thử hoặc tư vấn mua xe;
  • Cam kết thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng liên hệ bất kỳ lúc nào thông qua hotline được công bố tại Chính sách này.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm yêu cầu được tiếp nhận.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ như Google Analytics, Google Ads hoặc công nghệ tương tự để:

  • Thống kê lượng truy cập;
  • Xác định trang được quan tâm;
  • Đo lường lượt gửi biểu mẫu;
  • Đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo;
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp. Khách hàng có thể giới hạn cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

6. Chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Nhân viên tư vấn bán hàng phụ trách;
  • Bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng của VinFast Ngọc Anh;
  • Bộ phận hỗ trợ lái thử, báo giá, trả góp hoặc giao xe;
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phân tích dữ liệu và quảng cáo;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác nhằm mục đích trục lợi trái pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  • Hỗ trợ quá trình mua xe và chăm sóc sau bán hàng;
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy, hạn chế xử lý hoặc ẩn danh thông tin theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu;
  • Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết;
  • Phát tán mã độc hoặc tấn công website.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng không nên gửi thông tin bí mật hoặc dữ liệu tài chính nhạy cảm qua biểu mẫu công khai.

9. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu;
  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Yêu cầu ngừng liên hệ quảng cáo;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Phản đối hoạt động xử lý không phù hợp;
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0398 464 833. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hợp lý để tránh việc người khác giả mạo yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

10. Liên kết đến website và dịch vụ khác

Website có thể chứa liên kết đến VinFast, Zalo, Facebook, TikTok, Google Maps hoặc các website bên ngoài.

Chính sách này không điều chỉnh cách các website hoặc nền tảng bên ngoài thu thập và sử dụng thông tin. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi sử dụng.

11. Thông tin của người chưa thành niên

Website hướng đến khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và mua xe. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của người chưa thành niên khi chưa có sự đồng ý hoặc đại diện phù hợp theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện thông tin của người chưa thành niên được gửi đến website không phù hợp hoặc chưa có sự đồng ý cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã có cơ hội tiếp cận nội dung mới.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc ngừng nhận tư vấn, khách hàng vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.