QUY TRÌNH ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

1. Thông tin quan trọng trước khi giao dịch

vinfast3sngocanh.com là website tư vấn bán hàng do Phan Trần Ánh Dương quản lý. Website không trực tiếp thu tiền qua biểu mẫu và không tự động tạo đơn đặt hàng.

Mọi khoản đặt cọc hoặc thanh toán chỉ được thực hiện sau khi Quý khách đã:

  1. Nhận và kiểm tra thông tin xe, giá bán, ưu đãi và chi phí liên quan;
  2. Xác minh đúng đơn vị bán xe và người phụ trách;
  3. Đọc, hiểu rõ điều kiện đặt cọc/hợp đồng;
  4. Nhận hướng dẫn thanh toán và thông tin người thụ hưởng qua kênh chính thức;
  5. Được xác nhận giao dịch bằng phiếu thu, mã đơn hàng, thỏa thuận đặt cọc, hợp đồng hoặc chứng từ phù hợp.

2. Các bước đặt cọc và mua xe

Bước 1: Gửi yêu cầu tư vấn

Quý khách liên hệ hoặc để lại thông tin trên Website để được tư vấn về dòng xe, phiên bản, màu sắc, nhu cầu sử dụng, phương thức thanh toán và thời gian dự kiến nhận xe.

Việc gửi biểu mẫu là miễn phí, không phải đặt cọc và không làm phát sinh hợp đồng mua bán.

Bước 2: Nhận báo giá và thông tin chương trình

Nhân viên tư vấn cung cấp thông tin dự kiến về:

  • Giá xe và phiên bản;
  • Ưu đãi/quà tặng đang áp dụng;
  • Chi phí đăng ký, bảo hiểm và chi phí khác nếu có;
  • Khoản đặt cọc hoặc số tiền thanh toán theo tiến độ;
  • Phương án trả thẳng hoặc trả góp;
  • Thời gian giao xe dự kiến.

Giá, ưu đãi, lãi suất và thời gian giao xe chỉ có giá trị khi được xác nhận theo hồ sơ chính thức. Quý khách nên yêu cầu báo giá ghi rõ ngày lập, thời hạn áp dụng và các điều kiện kèm theo.

Bước 3: Xác nhận chủ thể giao dịch

Trước khi chuyển tiền, Quý khách cần đối chiếu:

  • Đơn vị giao dịch: Công ty TNHH Thương mại Ngọc Anh – Chi nhánh Kiên Giang hoặc chủ thể khác được ghi rõ trên kênh đặt cọc/hồ sơ chính thức;
  • Mã số chi nhánh: 2000413473-015;
  • Người tư vấn: Phan Trần Ánh Dương – 0398 464 833;
  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số tiền;
  • Tên người thụ hưởng, số tài khoản và nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn được xác minh.

Website không công bố một số tài khoản cố định để yêu cầu mọi khách hàng tự chuyển tiền. Tùy hình thức giao dịch, tài khoản thụ hưởng hoặc cổng thanh toán có thể được cấp/xác nhận riêng. Quý khách không chuyển tiền vào tài khoản lạ hoặc tài khoản cá nhân khi chưa có xác nhận hợp lệ từ đơn vị bán xe.

Bước 4: Đọc và xác nhận điều kiện đặt cọc

Trước khi đặt cọc, Quý khách cần đọc kỹ ít nhất các nội dung:

  • Số tiền và mục đích đặt cọc;
  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và nơi nhận xe;
  • Giá xe hoặc nguyên tắc xác định giá;
  • Ưu đãi và điều kiện áp dụng;
  • Thời gian giao xe dự kiến;
  • Điều kiện đổi thông tin đơn hàng, chuyển giao, hủy cọc và hoàn cọc;
  • Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên;
  • Phương thức giải quyết khiếu nại/tranh chấp.

Chỉ thanh toán khi Quý khách hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung. Nếu có điểm chưa rõ, hãy yêu cầu giải thích và ghi nhận bằng văn bản trước khi chuyển tiền.

Bước 5: Thực hiện đặt cọc

Quý khách thực hiện theo một trong các kênh được xác nhận cho giao dịch cụ thể:

  • Trực tiếp tại showroom và nhận phiếu thu/chứng từ;
  • Chuyển khoản tới tài khoản thụ hưởng được đơn vị bán xe xác nhận;
  • Đặt cọc trên website/kênh thanh toán chính thức của VinFast;
  • Phương thức hợp pháp khác được ghi rõ trong hồ sơ giao dịch.

Khi chuyển khoản, nhập đúng nội dung được hướng dẫn. Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc quyền điều khiển thiết bị cho bất kỳ ai.

Bước 6: Nhận xác nhận đặt cọc

Sau khi thanh toán, Quý khách cần lưu lại và kiểm tra một hoặc nhiều chứng từ sau:

  • Phiếu thu hợp lệ;
  • Xác nhận giao dịch ngân hàng;
  • Mã đơn hàng;
  • Thỏa thuận đặt cọc;
  • Email/tin nhắn xác nhận từ kênh chính thức;
  • Hợp đồng hoặc tài liệu có liên quan.

Nếu chưa nhận được xác nhận, Quý khách cần liên hệ ngay với nhân viên phụ trách và không chuyển thêm tiền cho đến khi khoản trước được đối soát.

Bước 7: Ký hợp đồng mua bán

Khách hàng kiểm tra thông tin cá nhân/doanh nghiệp, thông tin xe, giá bán, lịch thanh toán, thời gian giao xe, điều kiện bàn giao, chính sách bảo hành và các nội dung khác trước khi ký.

Hợp đồng mua bán được ký với đúng pháp nhân bán xe ghi trên hợp đồng. Website và nội dung tư vấn không thay thế hợp đồng.

Bước 8: Thanh toán phần còn lại

Phần còn lại được thanh toán theo tiến độ ghi trong hợp đồng hoặc thông báo chính thức. Trước mỗi lần thanh toán, Quý khách cần kiểm tra lại:

  • Số tiền đến hạn;
  • Người thụ hưởng;
  • Nội dung chuyển khoản;
  • Tình trạng xe và kế hoạch bàn giao;
  • Chứng từ sẽ nhận sau thanh toán.

Bước 9: Kiểm tra và nhận bàn giao xe

Quý khách kiểm tra xe, phụ kiện, quà tặng và hồ sơ theo biên bản bàn giao. Nếu phát hiện khác biệt, cần ghi rõ trên biên bản và yêu cầu xử lý trước khi ký nhận.

Sau khi hoàn tất, Quý khách nhận các giấy tờ/chứng từ theo hồ sơ giao dịch và được hướng dẫn về bảo hành, sử dụng, dịch vụ hậu mãi và các thủ tục liên quan.

3. Trường hợp mua xe trả góp

Đối với phương án trả góp:

  • Khoản vay, lãi suất, thời hạn vay, số tiền trả trước và kết quả phê duyệt do ngân hàng/tổ chức tài chính quyết định;
  • Mức “trả trước từ…” trên Website hoặc quảng cáo chỉ là số tiền dự kiến, không phải cam kết phê duyệt khoản vay;
  • Khách hàng cần đọc kỹ hợp đồng tín dụng, phí, bảo hiểm, lịch trả nợ và điều kiện giải ngân;
  • Không chuyển phí làm hồ sơ hoặc phí “bảo đảm duyệt vay” cho nguồn không được xác minh;
  • Việc đặt cọc mua xe và việc phê duyệt khoản vay là hai nội dung khác nhau. Khách hàng cần hỏi rõ điều kiện xử lý tiền cọc nếu khoản vay không được duyệt trước khi đặt cọc.

4. Hủy cọc, chuyển cọc và hoàn tiền

Điều kiện hủy cọc, chuyển giao cọc hoặc hoàn tiền không giống nhau giữa mọi chương trình. Việc xử lý căn cứ vào thỏa thuận đặt cọc, hợp đồng và chính sách áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Yêu cầu phải được gửi tới đúng đơn vị đã nhận cọc. Phan Trần Ánh Dương có thể tiếp nhận và hỗ trợ chuyển yêu cầu nhưng không tự ý quyết định hoặc cam kết kết quả hoàn tiền. Chi tiết xem tại trang Chính sách đổi trả, hủy giao dịch và hoàn tiền.

5. Cảnh báo phòng tránh giả mạo

  • Không chuyển tiền chỉ vì được thúc giục qua điện thoại, Zalo hoặc mạng xã hội;
  • Không chuyển vào tài khoản khác với thông tin đã được đơn vị bán xe xác nhận;
  • Không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc ảnh đầy đủ hai mặt thẻ ngân hàng;
  • Không cài ứng dụng lạ hoặc cho người khác điều khiển điện thoại/máy tính;
  • Kiểm tra đúng tên miền vinfast3sngocanh.com và tham khảo kênh chính thức vinfastauto.com;
  • Khi nghi ngờ, dừng giao dịch và gọi 0398 464 833 hoặc đến trực tiếp showroom để xác minh.

6. Kênh liên hệ xác minh

  • Tư vấn bán hàng: Phan Trần Ánh Dương
  • Hotline/Zalo: 0398 464 833
  • Email: phantrananhduong2000@gmail.com
  • Địa chỉ showroom: Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang (Kiên Giang cũ)
  • Đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Ngọc Anh – Chi nhánh Kiên Giang
  • Mã số chi nhánh: 2000413473-015

Quý khách cũng có thể tham khảo hợp đồng và chính sách hiện hành trên website chính thức của VinFast tại https://vinfastauto.com/vn_vi/hop-dong-va-chinh-sach.

Ngày cập nhật gần nhất: 06/08/2026.